Tham khảo

Điều khoản bảo vệ tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản xung quanh việc giữ tài khoản của bạn an toàn, thanh toán rõ ràng qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền rút…

Tài khoản được bảo vệThanh toán minh bạchRút tiền không rắc rốiHỗ trợ tiếng Việt
new678 Điều khoản bảo vệ tài khoản và quyền của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giúp đỡ về tài khoản và thanh toán

Nếu bạn có câu hỏi về tài khoản, thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc rút tiền, hãy liên hệ ngay. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt trên mọi kênh và phản hồi nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Trò chuyện với đội hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng hoặc trang web. Họ sẽ giải quyết vấn đề thanh toán, xác minh ví, hoặc khôi phục tài khoản trong vài phút

Email hỗ trợ

Gửi chi tiết vấn đề và xác minh tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với lời giải quyết đầy đủ.

Hỗ trợ trong ứng dụng

Mở phần Cài đặt > Hỗ trợ trên điện thoại của bạn để báo cáo sự cố thanh toán hoặc yêu cầu thay đổi điều khoản tài khoản.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Bảo vệ thông tin tài khoản và quyền riêng tư

new678 bảo vệ mật khẩu và dữ liệu thanh toán bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Mã hóa an toàn

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không bao giờ lưu trong bộ nhớ công cộng.

Không chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ lịch sử nạp rút tiền, nhật ký trò chơi và thông tin cá nhân chỉ để quản lý tài khoản. Bên thứ ba không được truy cập.

Quyền chỉnh sửa

Đi vào Cài đặt > Thông tin cá nhân để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc chi tiết ví thanh toán của bạn.

Yêu cầu xóa

Liên hệ hỗ trợ nếu bạn muốn xóa hoặc ẩn dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Nhật ký hoạt động

Kiểm tra tất cả các lần đăng nhập, nạp tiền và rút tiền trong Lịch sử > Hoạt động tài khoản. Báo cáo ngay nếu thấy giao dịch lạ.

Hỗ trợ khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với một giao dịch, hãy mô tả chi tiết khi liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi điều tra trong vòng ba ngày.

Những vấn đề phổ biến về tài khoản và thanh toán

Dưới đây là câu trả lời cho những thắc mắc mà người chơi ở Hà Nội, TP.HCM và các khu vực khác hay gửi đến chúng tôi.

Nhấp vào Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại gắn với tài khoản, và chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn đặt lại. Liên hệ hỗ trợ nếu email không đến trong năm phút.

Có. Vào Cài đặt > Thông tin cá nhân, chọn email hoặc điện thoại, nhập thông tin mới và xác minh. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh.

Nạp MoMo thường xảy ra ngay lập tức. Nếu chưa thấy sau năm phút, hãy kiểm tra thông báo MoMo xem giao dịch có thành công không, sau đó liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch.

new678 không giới hạn số tiền rút hàng ngày, nhưng rút tiền cần phải xác minh ví. Tiền sẽ về tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trong vòng một tiếng.

Tiền của bạn vẫn an toàn trong ví, chỉ cần bạn đăng nhập lại bằng email hoặc mật khẩu đã đăng ký. Ví không bao giờ hết hạn hoặc mất tiền do không hoạt động.

Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu hủy tài khoản. Chúng tôi sẽ rút tiền còn lại về ví của bạn, sau đó xóa tài khoản và lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật.

Truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn ở. new678 tuân thủ quy định pháp luật và chỉ phục vụ ở những khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định địa phương của bạn trước khi tham gia.